# 和合谷 Part B 讲稿

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今天不讲复杂概念。我们只看一件事。Agent 已经能做很多工作，怎样才能让它在日常业务里帮上忙。

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全场回答三个问题。它能做什么。为什么经常不好用。明天可以先从哪件小事开始。

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大模型适合回答问题。Agent 可以接着找资料、用工具、记录进度。多个 Agent 可以分工。有人负责收集和起草，另一位负责检查，最后由人确认。

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Agent 用上以后，工作不一定马上变轻松。资料不全、要求模糊、任务太大、检查太晚，都会把返工放大。

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第一个常见问题是资料散在各处。Agent 看不到完整背景，只能不断追问，或者自己猜。

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可以用顾客反馈汇总来理解。反馈在几个群里，活动数据在另一张表里，门店情况靠口头补充，结果很难稳定。资料放到一起以后，Agent 才能直接开始。

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开始前准备五样东西。要完成什么，已有资料，不能越过的边界，结果长什么样，最后由谁确认。

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第二个问题是愿望说出来了，任务还没有说清。做得高级一点，帮我优化一下，这些话都无法判断怎样算完成。

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门店活动方案是一个好例子。只说做一份方案，Agent 要猜目标顾客、预算和可用资料。把这些条件说清楚，第一版就会更接近需要。

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委托前回答五个问题。为什么做，给谁看，用什么资料，哪些事情不能做，怎样算完成。写得不必很长，条件要清楚。

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第三个问题是任务太大。完整方案里有很多判断。中间任何一步偏了，最后都可能重来。

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一次活动通常包括前期了解、形成方案、执行和复盘。把这些工作塞进一句话，过程就看不见。

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可以拆成六步。收集信息，找到问题，提出做法，确认边界，做出材料，检查交付。每一步都要留下一个看得见的结果。

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第四个问题是只在最后看答案。方向一开始偏了，做到最后再改，最费时间。

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安排三个检查时点。开始后看方向，做到一半查事实，交付前看能不能直接使用。

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反馈要具体。指出哪一段、哪条数据、哪种表达出了问题，再说明希望怎样改。只说不对，Agent 还要继续猜。

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有些事情可以让 Agent 准备材料，决定仍由人来做。食品安全、价格和资金、客户承诺、人员决定，都需要明确的人承担责任。

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第五个问题是大家各聊各的。信息散在不同聊天里，接手的人要重新了解全部背景。

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持续工作需要一个共同页面。目标、负责人、当前进度、结果文件和下一步都放在一起。这样换人以后也能接着做。

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多个 Agent 分工不必复杂。可以让一个 Agent 收集资料并起草，再让另一个检查，最后汇总。先把少数角色说清楚，再考虑增加数量。

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交接时说清四句话。我做完了什么。结果在哪里。还有什么问题。下一步先做什么。

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第六个问题是做完以后什么也没留下。下次遇到同类任务，团队还是从头解释。

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一次工作结束后留下四样东西。一个好样例，一个坏样例，一张检查表，一份任务模板。

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这些材料会让下一次更快。第一次边做边摸索，结束后留下方法，第二次少走一些弯路，再继续修改方法。

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这份培训材料本身就是例子。Tony 提要求，任务被记录，Agent 修改页面，浏览器检查手机和下载，随后上线。收到太晦涩的反馈后，整套 29 页重新制作。

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看演示时不用记按钮。只看四件事。谁接到任务，下一步是什么，结果在哪里，谁来确认。

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明天先选一件小而真实的工作。它最好重复发生，结果容易检查，风险也能控制。顾客反馈汇总、门店日报、活动复盘和培训问答都可以作为候选。

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这里留给大家提问。不需要准备完整案例。可以问从哪里开始，也可以直接说一个正在困扰自己的问题。

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最后留一句话。把资料放在一起，把要求说清楚，把任务拆小，早点检查，再把经验留下。先做一件事，然后改进一次。